联系方式总览

无论你是想咨询传奇私服长久新区的评测数据、反馈传奇私服解说视频中的问题，还是申请解说员版认证、提交商业合作意向，都可以通过以下渠道联系我们。我们建议根据问题类型选择对应渠道，以获得最快的响应。

工作时间与服务承诺

在线客服的工作时间为工作日（周一至周五）9:00—21:00，周末及法定节假日 10:00—18:00。客服电话的接听时间为工作日 10:00—18:00。邮件渠道全年无休，我们会在收到邮件后按上表标注的响应时间处理。

我们的服务承诺包括：

• 首响承诺：所有邮件咨询在4小时内给出首次回复（工作日），最迟不超过24小时。
• 退款承诺：高级版购买后7天内、使用不超过3次的，可申请全额退款，3个工作日内处理完成。
• 评测纠错承诺：若你提供的评测数据纠错被核实，我们会在2个工作日内更新评测页面，并在页面底部标注更正记录。
• 隐私承诺：我们不会将你的联系方式用于任何未经同意的推广用途，详见《隐私说明》。

需要注意的是，我们不提供私服游戏内的客服服务。如果你遇到的是某个具体私服的充值、装备、账号问题，请直接联系该私服的运营方，我们无法代为处理。

各部门与业务线联系指引

内容与评测组

负责传奇私服解说视频制作、传奇私服长久新区六维评测、攻略撰写。如果你发现某篇评测的数据有误，或希望我们评测某个新区，请发送邮件至 [email protected]，并附上新区名称、开服日期和你掌握的数据。我们会在核实后安排复测。

解说员合作组

负责签约解说员的招募、认证与内容排期。申请解说员版需提交至少3条原创解说作品，作品需包含实机录屏和语音讲解。提交邮箱为 [email protected]，邮件标题请注明"解说员认证申请"。审核周期通常为5个工作日。

商务合作组

负责广告位投放、商业合作洽谈。我们接受的合作形式包括站内展示广告、新区推荐位（需标注"商业合作"标签）、解说视频植入。我们不接受以下合作：要求删除负面评测、要求修改六维评测分数、要求隐藏"商业合作"标签。合作咨询请发送至 [email protected]。

技术支持组

负责"传奇私服解说助手"客户端的下载、安装、功能异常处理。如果你在安装或使用过程中遇到问题，请先查阅《下载》页面的"常见问题解答"，若仍未解决，请发送邮件至 [email protected]，并附上你的设备型号、系统版本和问题截图。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个自己玩的传奇私服长久新区，怎么提交？

请发送邮件至 [email protected]，邮件中请提供：新区名称、开服日期、版本类型、官网或登录器获取方式、你游玩的天数，以及你认为值得推荐的理由。我们会在收到后7个工作日内安排初步测试，测试通过后进入六维评测流程。

Q2：我发现某篇解说视频里的数据和实际不符，怎么办？

请将视频标题、你发现的问题、以及你的实测数据发送至 [email protected]。我们会在2个工作日内核实，若确认有误，会在视频简介和对应文章中添加更正说明。

Q3：高级版退款怎么申请？

通过站内"客服"按钮或发送邮件至 [email protected]，提供你的账号和订单号即可。符合"7天内、使用不超过3次"条件的，3个工作日内完成退款。

Q4：你们接受私服运营方的付费评测吗？

我们不接受"付费换好评"的合作。私服运营方可以购买站内广告位或新区推荐位，但推荐位会标注"商业合作"标签，且六维评测分数仍由我们独立测试得出，不受合作影响。

Q5：为什么客服电话有时无人接听？

客服电话的接听时间为工作日10:00—18:00，非工作时间可能无人接听。如果你在非工作时间遇到紧急问题，建议优先使用在线客服或发送邮件，我们会尽快回复。